职位描述
Obowiązki:
岗位职责：
1.Świadczenie profesjonalnej obsługi klientów poprzez czat Ｏnline, telefon i e-mail; rozwiązywanie problemów z entuzjazmem i cierpliwością.
1.通过在线聊天、电话、邮件热情耐心接待客户，解决咨询并提供优质服务。
2.Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradzanie w doborze odpowiednich produktów/usług.
2.了解客户需求，引导购买合适产品或服务。
Monitorowanie zgłoszeń klientów w celu zapewnienia ich satysfakcji.
跟进客户问题，确保满意度。
3.Przyjmowanie i dokładna weryfikacja zamówień.
3.接收并仔细核对客户订单信息。
4.Przekazywanie informacji o zamówieniach do odpowiednich działów oraz nadzór nad ich realizacją.
4.及时将订单信息反馈至相关部门并跟进进度。
Wymagania:
任职要求：
Wykształcenie wyższe licencjackie lub wyższe.
专科或以上学历。
Biegła znajomość języka polskiego (poziom B2 ).
波兰语B2及以上水平。
Preferowani kandydaci z doświadczeniem życia/pracy w Polsce (obsługa lokalnych klientów).
优先考虑在波兰生活/工作过的人选（服务当地消费者）。
Doświadczenie w obsłudze klienta/pokrewnej branży jest atutem.
客服或相关行业经验者优先。
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, kultura osobista oraz zdolność do pracy zespołowej.
沟通能力优秀，具备基本礼仪素质及团队协作能力。
Warunki pracy:
工作安排：
Godziny pracy:
Lato: 15:00–24:00 | Zima: 16:00–01:00
Weekendy wolne.
上班时间：
夏令时：15:00–24:00 | 冬令时：16:00–01:00
周末双休。
Miejsce pracy:
Szanghaj (Park Technologiczny North High-Tech) lub Chengdu (Hongfa Plaza)
工作地点：
上海静安区市北高新科技园区 或 成都武侯区宏发大厦
工作地址
四川-成都
武侯区簇锦街道武科西一路38号华佛国际附近（宏发大厦）
外语派安全提醒：求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为，请点击立即举报，并保留证据，维护自己的合法权益。
举报
