职位描述
岗位职责:
1、熟练使用邮件、在线、电话、论坛等客户服务渠道,为意大利语地区的终端用户提供专业的客户服务和技术支持;
2、接受用户关于产品的咨询及投诉问题,并及时按照相应流程给予反馈;
3、收集和整理用户信息数据,定期制作分析报告反馈给相关产品部门;
4、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、全日制统招本科及以上学历,主修或辅修意大利语专业;
2、熟悉操作office办公软件;
3、掌握出色的沟通技巧,具有较强的口头表达能力及应变能力;
4、意大利语能作为日常工作用语。
5、优先条件:
(1)有国外学习/生活经历者;
(2)有海外客服工作实习经验者。
工作地址
湖南-长沙
万兴创意科技大厦
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