职位描述
岗位职责：
1、熟练使用邮件、论坛等客户服务渠道，为西班牙地区的终端用户提供售前及售中专业的客户服务和技术支持；
2、接受用户关于产品的咨询及投诉问题，并及时按照相应流程给予反馈；
3、收集和整理用户信息数据，定期制作分析报告反馈给相关产品部门；
岗位要求：
1、全日制统招本科及以上学历，主修或辅修西班牙专业；
2、熟悉操作office办公软件；
3、掌握出色的沟通技巧，具有较强的口头表达能力及应变能力；
4、西班牙语专业四级或DELE B2及以上，能作为日常工作用语。
5、优先条件：
（1）有国外学习/生活经历者；
（2）有海外客服工作实习经验者。
工作地址
湖南-长沙
万兴创意科技大厦
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