招聘单位：深圳数阔信息技术有限公司
工作地点：深圳
招聘语种：英语
岗位性质：全职
▌招聘详情
岗位职责
1. 负责响应和处理售前/售后用户问题，能快速定位问题并结合业务场景及诉求，以邮件/远程演示/培训等手段帮助用户快速启动并上手产品，建立并不断优化服务流程，为用户提供产品解决方案；
2. 深入了解并分析产品对客户的业务价值，收集并整理客户使用的成功案例；
3. 不断完善产品内容基础建设包括用户教程帮助中心、高频问题 FAQ、视频教程等等；
4. 从用户的视角出发，收集用户反馈，推进产品迭代优化，提升用户体验；
任职要求
1. 本科及以上学历，有一年以上从事互联网B端运营/客户成功/客户支持经验者优先；
2. 要求英语口语和写作能力强，可作为工作语言（英语专八良好或同等英语水平以上）；
3. 具备客户服务意识、责任心和同理心，逻辑性强；
4. 沟通协调能力强，具备良好的团队合作意识；
5. 具备较强的学习能力，对效率型工具或SaaS产品有兴趣。
公司简介
数阔信息成立于2013年，是全球领先的大数据及场景应用服务商，专注于大数据及人工智能技术的产品研发和应用，为全球范围的企业、政府、机构提供数据源获取、数据分析能力和场景化解决方案。公司旗下有两个品牌：八爪鱼大数据采集平台、云听CEM客户体验管理平台。
▌岗位编号
908242
▌招聘原文
https://mp.weixin.qq.com/s/3UWrdZa8tsqhOBRB5mJJCA
