Obowiązki: 岗位职责： 1.Świadczenie profesjonalnej obsługi klientów poprzez czat Ｏnline, telefon i e-mail; rozwiązywanie problemów z entuzjazmem i cierpliwością. 1.通过在线聊天、电话、邮件热情耐心接待客户，解决咨询并提供优质服务。 2.Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradzanie w doborze odpowiednich produktów/usług. 2.了解客户需求，引导购买合适产品或服务。 Monitorowanie zgłoszeń klientów w celu zapewnienia ich satysfakcji. 跟进客户问题，确保满意度。 3.Przyjmowanie i dokładna weryfikacja zamówień. 3.接收并仔细核对客户订单信息。 4.Przekazywanie informacji o zamówieniach do odpowiednich działów oraz nadzór nad ich realizacją. 4.及时将订单信息反馈至相关部门并跟进进度。 Wymagania: 任职要求： Wykształcenie wyższe licencjackie lub wyższe. 专科或以上学历。 Biegła znajomość języka polskiego (poziom B2 ). 波兰语B2及以上水平。 Preferowani kandydaci z doświadczeniem życia/pracy w Polsce (obsługa lokalnych klientów). 优先考虑在波兰生活/工作过的人选（服务当地消费者）。 Doświadczenie w obsłudze klienta/pokrewnej branży jest atutem. 客服或相关行业经验者优先。 Doskonałe umiejętności komunikacyjne, kultura osobista oraz zdolność do pracy zespołowej. 沟通能力优秀，具备基本礼仪素质及团队协作能力。 Warunki pracy: 工作安排： Godziny pracy: Lato: 15:00–24:00 | Zima: 16:00–01:00 Weekendy wolne. 上班时间： 夏令时：15:00–24:00 | 冬令时：16:00–01:00 周末双休。 Miejsce pracy: Szanghaj (Park Technologiczny North High-Tech) lub Chengdu (Hongfa Plaza) 工作地点： 上海静安区市北高新科技园区 或 成都武侯区宏发大厦

成都武侯区簇锦街道武科西一路38号华佛国际附近（宏发大厦）