工作职责 1.制定团队发展计划和目标，监督执行并评估绩效，推动团队持续成长和进步； 2.设计并优化国内与海外技术支持流程，包括问题接收、分析、解决、反馈与跟踪等环节，确保流程顺畅高效； 3.负责处理高级别或复杂的技术投诉和问题，定期收集并分析客户反馈，了解客户需求和期望，为产品和服务改进提供详实支撑； 5.协调跨部门资源，解决跨领域的技术难题，提升整体技术支持能力； 6.建立并维护技术支持知识库，组织策划技术沙龙，提升团队整体技术水平和服务质量； 7.完成上级安排的其他工作任务。 任职资格 1.本科及以上学历，2年及以上工作经验，理工科背景（航空、自动化、电子相关专业优先），有农业无人机或农业应用技术背景者优先； 2.能够使用英语进行日常沟通并作为工作语言； 3.具备出色的领导力和管理能力，能够带领团队完成负责任务； 4.乐于创造性解决问题，对技术抱有热枕，善于思考，具备较强的服务意识和团队合作精神，能够在压力下保持高效工作。

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