工作职责 1. 通过邮件、在线聊天、电话与全球客户进行德语沟通，树立良好的企业品牌形象； 2. 处理客户有关产品、功能及订单咨询等问题，以及客户的review和feedback，提升客户满意度； 3. 收集整理客户建议和意见，协调公司内部相关部门处理客户问题、需求、投诉等，并输出产品资料为相关部门提供问题解决依据。 任职资格 1. 本科及以上，专业不限，德语专四及以上，英语CET-6及以上，听说读写流利，能作为工作语言； 2. 对智能电子产品有浓厚兴趣，对网络通信、计算机相关知识有一定了解者优先； 3. 具有较好的服务意识、团队意识，善于沟通并寻求合理的解决方法。

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