岗位职责： 接听客户服务热线电话，在线服务，邮件服务等。负责处理客户的各种需求和问题。主要包括但不限于： - 航班信息查询 - 规则解答 - 票务服务 - 航班退改签业务 - 会员服务等 任职要求： 1、大专(含)以上学历 2、需有相关语种的语言能力证书，如俄语专业四级，俄语专业八级，或者国外同等语言能力证书。如有相应国家留学背景或通过语言面试，语言能力证书要求可适当放宽。 3、具备较强的俄语听说读写能力，口语流利，发音清晰，有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力，打字速度不低于60字/分钟。同时具备英语语言能力者优先。 4、能适应排班休息制工作时间 5、作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，有呼叫中心或相关航空经验者优先 6、客服人员需具备与所提供业务相匹配的业务技能 7、能提供无违法犯罪证明 8、有俄罗斯留学或工作经历者优先 岗位其他信息： 薪资 综合薪资10000-15000元（视工作经验及语言能力而定）。试用期3个月。 福利 缴纳上海公积金和社保（五险一金） 工作时间 俄罗斯时间 9:00-17:00，相对应中国时间： 14:00-22:00，一周休息2天，根据排班休息，即休息日不一定是正常的周末。 工作地点 上海浦东机场附近 住宿 公司提供收费宿舍（4人间，收费450元/人/月，薪资中包含住宿补贴，超过该收费），也可自行选择公司附近租房 班车 公司提供宿舍到工作场地来回班车 午餐/晚餐 有食堂（薪资中包含餐补）

上海上海浦东国际机场附近