岗位职责:
1、熟练使用邮件、论坛等客户服务渠道,为葡语地区的终端用户提供售前及售中专业的客户服务和技术支持;
2、接受用户关于产品的咨询及投诉问题,并及时按照相应流程给予反馈;
3、收集和整理用户信息数据,定期制作分析报告反馈给相关产品部门;
岗位要求:
1、全日制统招本科及以上学历,主修或辅修葡语专业;
2、熟悉操作office办公软件;
3、掌握出色的沟通技巧,具有较强的口头表达能力及应变能力;
4、葡语能作为日常工作用语。
5、优先条件:
(1)有国外学习/生活经历者;
(2)有海外客服工作实习经验者。