工作职责 1.协同官方商城客服，运营和产品团队，跟进商城前后端优化需求，主导或跟进商城优化项目落地，推动内部工作流程改善； 2.跟进各大海外支付平台拒付订单，撰写订单报告，密切掌握订单运营动态； 3.对接海外子公司办事处和客服需求，协助美国和德国订单的运输标签发放事宜； 4.负责售前产品类，商城订单咨询类的社媒运营和回复； 5.未来官方商城的评论板块的运营和维护； 6.在繁忙季节协助一线客服工作。 任职资格 1.英文写作能力强，大学英语六级以上水平，专八优先考虑，本科及以上学历。有海外留学或工作经验者优先； 2.逻辑清晰，思维活跃，有创意策划能力，善于与用户互动，有较好的主动服务意识； 3.做事认真负责，工作责任心强，工作主动性强，有较强的沟通能力和团队协作能力。

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