岗位职责： 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 岗位要求： 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班； 9、意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。 福利待遇： 【极具竞争力的薪酬和福利】 远高于行业水平的薪资 优秀员工可获得股票期权奖励 不定期调薪、奖金，以及丰厚年终奖 节日有红包，还有豪华大礼品 不定期聚餐、休闲团建，年会不表演节目 足额社会养老、医疗、失业、工伤保险 带薪年假，超长春节假期 【人性化管理】 入职即可享带薪培训 扁平化管理，发展空间大，各岗位均有内部调岗机会 弹性工作制，上下班灵活打卡，不设迟到早退 【舒适便捷的办公环境】 位于市中心IFS，通勤便捷，楼下就是地铁口 超甲级办公环境，视野绝佳:坐看3D屏、俯视大熊猫、一览太古里 室内办公空间非常宽敞，人均享有20平 办公场地 办公室内提供免费咖啡、水果、零食 还有IFS办公楼特有的可撸工作萌犬

四川-成都锦江区红星路三段IFS一号办公楼1904-06号