职位描述
岗位职责：
1.熟练掌握游戏业务知识及工作流程规范，通过客服服务工具使用韩语受理用户的各类咨询，协助用户顺利体验游戏。
2.捕捉敏感反馈发现问题，及时处理和反馈突发状况及用户投诉。
3.关注论坛用户的讨论行为，全面、及时掌握用户游戏情况并反馈跟进。
4.对用户反馈的游戏BUG进行测试，收集用户的信息及建议并反馈至相关工作人员。
5.按时完成每周周报等数据统计，并发送给相关负责人。
岗位要求：
1.韩语6级或拥有同等韩语水平，本科韩语专业优先;
2.熟悉和喜爱网络游戏，有志进入网络游戏行业发展;
3.责任心强，有良好的沟通能力及抗压能力;
4.有手游客服行业相关工作经验者或热爱游戏行业者优先。
5.可适应轮班工作。
工作地址
广东-广州
天河区黄埔大道西120号高志大厦
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