职位描述
一、岗位职责
1.通过聊天软件，书面以及电话/视频等形式，保持与日本客户的交流和沟通，维护客户群体，促进订单增长，客户裂变。
2.对于客户投诉及时对应并深入分析，与公司内其他部门协作解决客户问题，维护好客户满意度。
3.主动关怀客户经营情况，找出客户深层次需求，并积极提供相应产品推荐和建议，引导客户利用我司现有服务，并向社内、对客户提案新的服务，能给客户带来一些想不到的感受，将潜在订单转化为真实订单，长远促进订单增长。
岗位要求
1. 有半年外贸经验,大专学历须有相关外贸直接跟客户沟通经验。
2. 耐心,细致 沟通表达能力强 ,条理清晰，学习能力分析能力强。
3. 语言要求：日语N1及以上，N2须有半年及以上外贸跟单经验，熟练掌握听说读写，需要日语口语良好。有电商工作经验者优先。
4. 良好的客户服务心态，对客户服务或营销工作有一定的认识，具备良好的心理素质
5. 熟悉office软件操作
6.性格积极乐观, 有责任心, 具有团队合作精神
工作地址
浙江-杭州
滨江区阿里中心4号楼
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