职位描述
岗位职责:
1、 负责海外多语言学习产品LingoChamp的用户运营工作;
2、负责处理用户在线咨询,及时响应并提供专业性的服务;
3、负责各渠道搜集用户反馈,进行汇总整理,与产品研发人员沟通协作,推动用户体验提升;持续迭代SOP及帮助中心内容;
4、参与用户调研及访谈工作,进行数据回收结果分析,输出有效建议;
5、负责真人练习社区安全监管:定期检查社区UGC内容,异常内容进行反馈处理;
6、参与站内外营销活动,协助活动的策划与执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,有运营、尤其是海外用户运营相关实习经验优先;
2、英语六级及以上,日语N1;
3、机敏好学,富有责任心强,良好的执行力;
4、团队合作能力及沟通能力。
工作地址
上海-上海
长阳路1687号C2号楼
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