职位描述
岗位职责：
1.熟练掌握公司大数据产品八爪鱼采集器Octoparse的基础之上，为线上用户提供专业的技术支持服务；
2.提供技术型顾问式服务的前提之下，引导客户UPSELL；
3.通过邮件解决线上用户咨询与答疑，促进用户付费转化与续费留存；
4.参与培训用户，录制软件产品使用教程，整理技术问题知识库，不断提高用户体验与运营自动化；
任职要求：
1. 本科以上，英语读写精通，具备达到专八良好及同等水平以上，可以写出简洁的外语文案；
2. 良好的文档撰写能力，善于分析问题与解决问题，具备同理心与服务意识；
3. 对用户运营、大数据与技术支持感兴趣，善于学习新知识，具有良好的逻辑性思维与协调工作能力
4. 熟悉互联网及大数据行业，充满好奇心，热爱创业团队文化，有服务意识并有强烈主动学习的习惯；
5. 有海外留学生活经历者优先。
工作地址
广东-深圳
南山区西丽街道打石一路国际创新谷1期A栋
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